आरबीआई ने बैंक ग्राहकों के दी कुछ खास सुविधा

July 9, 2019

उत्तराखंड के बैंक ग्राहक सीएमएस के माध्यम से अपनी शिकायत भारतीय रिजर्व बैंक देहरादून तक पहुंचा सकते हैं। बैंक में अगर आपका खाता है.आपके खाते से पैसे कट जाए लेकिन बैंक मदद न करे, आप घर बैठे उस बैंक के खिलाफ आरबीआई में शिकायत कर सकते हैं।क्रेडिट कार्ड से फ्रॉड होने पर अधिकारी और कर्मचारी परेशानी पैदा करे तो आप अब इनके आगे-पीछे न घूमें। बैंकों की मनमानी पर अब खामोश न रहें। यदि आपसे कोई बैंक, लोन के लिए चक्कर कटवा रहा है आरबीआई ने इसके लिए कम्प्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम की शुरुआत की है। इसकी खास बात यह है कि आपकी शिकायत पर होने वाली कार्रवाई के बारे में आपको ऑनलाइन जानकारी मिलती रहेगी।

ऐसे करें शिकायत

सबसे पहले आरबीआई की वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर जाएं।
यहां होम पेज पर ‘फाइल ए कम्प्लेंट’ के विकल्प पर क्लिक करें।
इसके बाद जिसके खिलाफ शिकायत करना चाहते हैं, उसका विकल्प चुनें।
अपना मोबाइल नंबर फीड करें। ब्रांच ऑफिस में बीओ देहरादून चुनें।
स्टेट के विकल्प में उत्तराखंड चुनने के बाद अपना जिला और बैंक का नाम चुनें।
बैंक का नाम आने के बाद उसकी ब्रांच, जिससे जुड़ी शिकायत है उसे चुनें।
अपना नाम, ई-मेल एड्रेस भी फीड कर दें। इसके बाद आगे शिकायत लिखें।
आपको एक शिकायत नंबर मिलेगा, इससे आप बाद में शिकायत का स्टेटस जान सकते हैं।

शिकायत करने के लिए यह जरूरी

अगर आपको शिकायत करनी है तो आपके पास कुछ जानकारियां होनी जरूरी है। इसके लिए आपका नाम और पता, टेलीफोन नंबर, फैक्स नंबर, यदि हो, ई-मेल एड्रेस, जिस शाखा की शिकायत करनी है, उसका नाम और पता व अपनी शिकायत से जुड़े प्रमाण, अपना अकाउंट नंबर/अगर कार्ड से जुड़ी शिकायत है तो कार्ड नंबर की जानकारी देनी होगी।